ETB, IMPLEMENTA UN CRM PARA MEJORAR LA RELACIÓN CON SUS CLIENTES

Relaciones efectivas con los clientes.

La Empresa de Telecomunicaciones de Bogotá pensando en mejorar cada día la atención a sus clientes ha implementado a nivel nacional una nueva y moderna solución CRM, 

Por: Rodrigo Acosta B.

ETB es la generadora de las más importantes noticias del sector de las telecomunicaciones:

1. Logró la capitalización de dividendos por una suma cercana a los $200 mil millones de pesos

2. Lanzó hace apenas 15 días el servicio de telefonía móvil a precios altamente competitivos,

3. La asamblea de accionistas del 9 de mayo aprobó el cupo de endeudamiento por US$600 millones de dólares y

4. ETB lanzó el servicio de Televisión por suscripción

Al lado de ello el Alcalde de Bogotá, Gustavo Petro confirmó que ETB le apostará a incursionar en el negocio de la telefonía móvil con tecnología de alta velocidad 4G.

Como se recuerda la administración anterior realizó la adquisición de una operadora regional de TV por suscripción denominada INGELCOM por valor superior a los 13 mil millones de pesos. A partir de esta licencia ahora la ANTV (Agencia Nacional de Televisión) aprobó la expansión de la licencia televisiiva regional. En tal sentido ETB realizará una oferta televisiva básica a finales del año 2012 y en el 2013 se realizará una oferta completa con todos los servicios integrados. Se inicia con Bogotá y los municipios vecinos y se extenderán los servicios a nivel nacional.

En la rueda de prensa Saúl Kattan presidente de E.T.B. se refirió asi mismo sobre la sufiente capacidad de transporte que tiene la empresa de los bogotanos en cuanto a carrier internacional por cable submarino y el plan de inversión en la incursión de nuevos servicios basado en los recursos de endeudamiento aprobado hasta por la suma de $1.2 billones de pesos. De esta forma la administración recoge la iniciativa planteada por sectores que han enfrentando históricamente la privatización de E.T.B. De privilegar el apalancamiento financiero sobre otras alternativas más costosas como son la venta de acciones e incluso la emisión de bonos que a la larga podrían convertirse en bonos convertibles en acciones y arriesgar el futuro de E.T.B. 

El balón está en su terreno

Consejo de Estado debe cumplir decisión de Tribunal Andino a favor de ETB

El Tribunal Andino de Justicia determinó desde el año pasado que la Empresa de Telecomunicaciones de Bogotá tiene la razón en los procesos arbitrales que Comcel iniciara en contra de ETB años atrás.

Los ciudadanos tendrían que pagar de sus impuestos $200 mil millones, si continúa ese desacato de Colombia.

En una verdadera contradicción incurriría el Estado colombiano, que pregona estabilidad jurídica, pero irrespeta la regulación internacional.

Bogotá, 29 de mayo de 2012.- El Consejo de Estado debe cumplir cuanto antes, la orden proferida por el Tribunal Andino de Justicia, en el sentido de declarar la nulidad de tres laudos arbitrales que condenaban a la Empresa de Telecomunicaciones de Bogotá, ETB-ESP,  a pagarle a la multinacional Comcel, más de $200 mil millones.

El Tribunal Andino de Justicia le dio la razón a la ETB, en cuanto a que el debido proceso fue violado en los tres procesos que la empresa mantuvo contra los laudos arbitrales de la compañía privada internacional, por conflictos de interconexión.

Foto: Intervención de Jorge Pulecio Secretario de la Secretaria de Desarrollo Económico

Pequeñas, medianas y grandes compañías del país, así desarrollen operaciones cien por ciento de manera físicas o presenciales, deben dar el salto e implementar algunas estrategias de índole digital si no quieren quedar rezagadas ante la entrada en vigencia del Tratado de Libre Comercio -TLC- con Estados Unidos y la propia globalización.

Esta fue una de las conclusiones de los diferentes expertos que participaron hoy en el seminario ‘Comunicación Digital y TLC’, organizado por la Alcaldía Mayor de Bogotá, a través de la Secretaría de Desarrollo Económico, durante el cual los especialistas coincidieron en afirmar que la llegada del TLC, sin duda, generará un impacto en el campo de la comunicación y marketing digital en el país, un sector en el que si bien, en los últimos años se han hecho algunos avances, todavía es mucho lo que falta por hacer.

Bogotá, 5 de julio de 2012.- Fruto del trabajo coordinado y mancomunado entre la Empresa de Telecomunicaciones de Bogotá, ETB, S.A. E.S.P y la Policía Metropolitana, se logró la captura en flagrancia de cuatro personas que estaban hurtando cable telefónico.

Gracias a tareas de inteligencia y del personal de seguridad de la Empresa se sorprendió a los referidos en la Avenida Calle 19 con Carrera 17, en la localidad de Santa Fe, cuando estaban cortando dos cables de 100 y 200 pares telefónicos cada uno y procedían a dañar uno de 1.200 pares.